La magia de la comunicación, el arte de contar historias con capacidad de emocionar. Todos relatamos historias todos los días, historias que se quedan en nosotros siendo suficiente un detalle para evocar su recuerdo. Por qué las marcas no usan historias?, puede ser debido a que no sabe hacerlo, no sabe hacer sentir más allá de ella misma.

Los consumidores, cada día más informados, conocen las realidades de los productos, pero conectan con aquellas marcas o produtos que les hacen sentir.

Lis M. Torrón, directora creativa ejecutiva de Reclam, así lo explicó en Vigo en la última cita afterwork del mes de marzo. Ella lo ha dejado muy claro: «si el cliente no siente nada, no va a pasar nada».