Aferwork Marketing Cloud: Data + Actions

La personalización es cada vez más clave en los negocios online. Los clientes demandan tener un trato similar al de la experiencia de compra en una tienda física, pero sin renunciar a las ventajas que ofrece la compra online, como puede ser la compra desde cualquiera sitio, poder comparar, buscar informaicón, etc.

Pese a estas exigencias por parte de los usuarios, muchos eCommerce no son capaces de ofrecer experiencias realmente personalizadas, ni siquiera cuando interactúan con las personas que operan a través de los sistemas de atención al cliente. Esto es debido a que en muchas ocasiones la tecnología no nos ofrece suficiente información como para poder ofrecer esta experiencia personalizada que es clave para generar engagement y convencer a los usuarios y así aumentar las conversiones.

La ponencia corre a cargo de Lucía Sendón CMO de Converfit.